Políticas

Políticas de Envío

Gracias por su preferencia. Los productos serán entregados bajo las siguientes condiciones:

  • Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
  • La Tía Trini subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
  • Es necesario revisar que todos los datos de contacto estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de la entrega.
  • Es necesario confirmar los productos seleccionados y la forma de pago.
  • El gasto de envío depende del peso, volumen y zona geográfica.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Una vez comprobando el pago ya sea por llamada o por correo, se asignará el día de embarque y se mencionará el número de guía. Comunicándose al teléfono de atención a clientes:
    Tel. 52 (33) 36861953
    mail. ventas@latiatrini.com
  • Después de comprobar el pago, el pedido puede llegar de 4 a 5 días hábiles.
  • Realizaremos una llamada para comprobar que el producto se encuentre en su domicilio y llegue en condiciones de calidad, esperando disfrute de los mismos.
  • Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.



Políticas de devoluciones

Podrá devolver cualquier producto de La Tía Trini, siempre y cuando no cumpla con los siguientes estándares de calidad:

  • El producto no cuente con el sello de garantía
  • No tenga el contenido mencionado
  • El producto esté caducado
  • No sea el producto solicitado
  • No sea el lote de la factura
  • El producto demuestre un defecto en etiqueta (rota, despegada, incompleta etc.)
  • El producto demuestre un defecto en envase primario (golpe, roto, quebrado, quemado, etc.)

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al teléfono de atención al cliente: Tel. 52 (33) 36861953

Se revisarán los filtros correspondientes de nuestra cadena de servicios por ello es importante hacer mención de inmediato con pruebas que validen la devolución.

El tipo de respuesta será inmediata. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

  • Cobertura en Estados Unidos y América Latina
    ventas@latiatrini.com
    Tel: 52 (33) 3686 1953
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